Très bon service client.
Premier envoi par Chronopost, manque de pièces à l'arrivée, ça peut arriver.
J'ai appelé le service client le mardi matin à 8h, ils ont remis à GLS un nouveau colis dans la journée, je l'ai reçu le lendemain midi.
Au top, et les prix sont très compétitifs.
Plots commandés le samedi, reçus le mardi. Emballage nickel, livreur sympa que demander de plus.
Je peux modifier mon avis donc:
c'est sûr les plots sont vite arrivés, mais surtout ne vous trompez pas dans votre commande car aucune reprise n'est acceptée et vous avez au téléphone quelqu'un beaucoup trop rigide pour faire du commerce. Donc de 5 étoiles, on passe à 1.
Le tier de ma commande de lame de cumaru est arrivée abimé des deux faces. malgré mes appels et mes mails, le SAV m'a dit qu'il ne feront rien. inadmissible, Mise en demeure en cours.
Mise en demeure par LRAR, aucune réponse.
Passage par conciliateur de justice, première réponse. Il semble réagir que si il y a "tribunal" de marqué.
Après une première conciliation, le dirigent de Sud-Bois (Mr Gleize) a accepté après plus d'un an de récupérer les lames abimés et de les remplacer.
Malgré que son "professionnalisme prime ainsi que la satisfaction de nos clients" 7 lames sont abimés, et 8 lames trop courtes de 30CM. Aucun professionnalisme.
Pour remplacer 8 lames trop courtes et 7 lames abimés, Ce "professionnel" propose 8 lames de remplacement.
Je ne commanderais plus jamais chez ce "professionel"
Bon....
J'ai pris de la volige en grade 2-3 pour une couverture et côté qualité j'avoue que je reste dubitatif.
La moitié n'est pas droite, les lames utilisés sont clairement pas en forme avec beaucoup de traces de coupes dans le bois.
Des nœuds absolument partout, et des différences de largeur de l'ordre du cm
Je veux bien qu'on soit sur un grade inférieur, mais lors d'une précédente commande il y a quelques années la qualité était bien supérieure à grade égal.
C'était ma derniere commande chez Sud bois....
Adressez-vous à l'entreprise ici :
👇44.145305,-0.918803
Ils chargent selon le principe du premier arrivé, premier servi ! Pour vous inscrire, présentez-vous au bureau avec votre DEM ! Chargement des deux côtés ! A proximité de l'entreprise il y a un endroit pour passer la nuit !
Il y a un logement à proximité de l'entreprise, vous pouvez passer la nuit, nous sommes arrivés, au parking, au bureau avec réf et transport numérique, ils chargent rapidement, premier arrivé, premier servi. Douche, toilettes à l'usine, c'est mieux de demander
La société Mayers fait actuellement l'objet d'une procédure judiciaire en nos services. Mon client déplore plusieurs factures impayées depuis janvier 2024 qui n'ont jamais été réglées par Mayers, filiale du groupe REALITES. Malgré plusieurs tentatives infructueuses visant à solutionner cette affaire à l'amiable, Mayers a finalement cessé toutes communications et tous paiements nous obligeant à poursuivre le recouvrement auprès du Tribunal de Commerce.