Très satisfaite de notre expérience avec sudbois, nous avons commandé nos lames de terrasse en ipé ainsi que tous les accessoires pour la pose + les lambourdes en bois exotiques. Livraison parfaite et rapide, sav au top et très réactif en cas de problème.
Le tier de ma commande de lame de cumaru est arrivée abimé des deux faces. malgré mes appels et mes mails, le SAV m'a dit qu'il ne feront rien. inadmissible, Mise en demeure en cours.
Mise en demeure par LRAR, aucune réponse.
Passage par conciliateur de justice, première réponse. Il semble réagir que si il y a "tribunal" de marqué.
Après une première conciliation, le dirigent de Sud-Bois (Mr Gleize) a accepté après plus d'un an de récupérer les lames abimés et de les remplacer.
Malgré que son "professionnalisme prime ainsi que la satisfaction de nos clients" 7 lames sont abimés, et 8 lames trop courtes de 30CM. Aucun professionnalisme.
Pour remplacer 8 lames trop courtes et 7 lames abimés, Ce "professionnel" propose 8 lames de remplacement.
Je ne commanderais plus jamais chez ce "professionel"
Après avoir terminé l’installation d’une piscine, nous avons voulu faire une terrasse de 40m2 autour. Grace aux conseils de Sud Bois, nous avons choisi une terrasse en Douglas, une essence locale et très économique.
Nous avons profité d’une livraison gratuite, précisément 5 semaines après avoir passé commande. Une très belle découverte, je recommande sans hésitation Sud Bois. Une entreprise sérieuse, rapport qualité prix imbattable.
J’ai noté que 4 étoiles car j’aurais aimé être prévenu plus d’une journée avant la livraison pour mieux m’organiser.
En tout cas notre terrasse est magnifique, j’ai déjà commencé la planification d’autres projets chez moi.
Il y a un logement à proximité de l'entreprise, vous pouvez passer la nuit, nous sommes arrivés, au parking, au bureau avec réf et transport numérique, ils chargent rapidement, premier arrivé, premier servi. Douche, toilettes à l'usine, c'est mieux de demander
A fuir .... J'ai commandé 5 stères de bois auprès de cette société et après rangement je constate qu'il n'y a que 4 stères. De plus Sapolin Frêres ne prend pas le chèque énergie.